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常见问题

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操作失败、画面或录像异常时，请从故障排查开始。本页解释产品的使用边界。

必须注册 Cloud 账号吗

局域网里的实时查看、录像、回放和本机 AI 不需要 Cloud 账号。快速连接需要登录 Cloud 并授权；手机通知使用推送中继，不要求 Cloud 账号或开启快速连接。组件关系见认识 Rerinku View。

摄像头与 Rerinku View 在局域网内可达时，可以实时查看和录像。AI 需要先下载好模型。快速连接、手机推送、模型下载和互联网远端存储需要相应的外网连接。默认安装上报可以用 CLOUD_REPORT=false 关闭，详见远程访问。

默认保存在运行 Rerinku View 的机器上。自己开启的 S3 或 WebDAV 远端存储会接收录像。通过快速连接访问时，网页、接口、回放和缩略图经过 Cloud 网关；实时媒体优先直连，不通时通过 TURN 中继。数据流向见远程访问。

实时默认选 H.264 码流中分辨率最高的一路。主码流是 H.265、子码流是 H.264 时，可能默认播放子码流；浏览器支持 H.265 才能切到主码流。见接入摄像头。

不需要。H.264、H.265 实时转发和录像不需要把每帧解码成图片；MJPEG 转码与 AI 识别需要更多算力。是否能用 GPU 解码或推理取决于平台，见 AI 识别。

事件记录与录像分别保留，删除事件不会删除录像。录像可能已按容量或天数清理；SDK 设备和 Rerinku Cam 还需要开启连续录像。详见事件与通知和录像与回放。

不会。历史录像仍按容量和保留策略清理。远端存储、本地副本与总保留期的关系见录像与回放。

目前提供安卓 App；iOS 版还没有上架。安卓支持实时画面、事件和通知，尚不支持时间轴回放、云台和对讲。已设置访问密码时，新绑定受当前 App 限制。配对步骤见远程访问与手机 App。

网页目前没有视频文件导出功能，可以从 recordings/ 目录复制 MP4。备份整套 Rerinku View 还需要数据库、secret.key 和配置文件，见备份与监控。